VetJobs - The Leading Military Job Board

Job Information

Tenneco/Federal Mogul Motorparts Customer Service Engineer in Gliwice, Poland

Customer Service Engineer

  • Tracking Code: 189852

  • Job Location: Gliwice, SL

  • Country: Poland

Job Description

Customer Service Engineer

Wspaniała okazja do dołączenia do naszego zespołu specjalistów w Gliwicach oraz możliwość pracy z naszymi największymi klientami z branży Automotive. Pracując u nas będziesz odpowiedzialny za zapewnienie odpowiednich standardów komunikacji z klientami OEM w obszarze analiz zwrotów gwarancyjnych, co więcej będziesz nadzorować proces analizy reklamacji pod kątem technicznym, statystycznym i finansowym oraz koordynować przepływ informacji pomiędzy działami jakości europejskich fabryk, R&D oraz sprzedaży i obsługi klienta.

Twój zakres obowiązków:

  • Współpracę z klientami OEM EU oraz z oddziałami Tenneco w EU, RPA, USA w obszarzeraportowania wyników analiz zwrotów gwarancyjnych,

  • Prowadzenie grup zadaniowych - Cross Functional Teams o profilu międzynarodowym (Quality/Engineering/Customer Team),

  • Nadzór nad przepływem informacji oraz przygotowanie zewnętrznych raportów technicznychz analiz zwrotów gwarancyjnych na podstawie norm i standardów klienta jak i Tenneco,

  • Negocjowanie z klientami raportów technicznych z analiz zwrotów gwarancyjnych,

  • Nadzór nad przepływem informacji oraz przygotowanie wewnętrznych raportów finansowychz analiz kosztów zwrotów gwarancyjnych na podstawie norm i standardów Tenneco jak i klientów

  • Przygotowywanie niestandardowych raportów z analiz zwrotów gwarancyjnych (technicznych/finansowych) na zamówienie.

Required Experience

Co sprawi, że odniesiesz sukces?

  • Wykształcenie wyższe o profilu technicznym (preferowane kierunki: mechanika i budowa maszyn, zarządzanie i inżynieria produkcji, itp.),

  • 3 lata doświadczenia w pracy w dziale jakości w obszarze obsługi reklamacji lub obsługi klienta, preferowane z branży automotive,

  • Znajomość narzędzi jakościowych (PDCA,FMEA, 8D, Problem Solving – 5Why, Ishikawa tip.),

  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego; znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem,

  • Wysoki poziom umiejętności technicznych i zdolności analitycznych,

  • Bardzo dobra znajomość i obsługa środowiska Microsoft (MS Excel, SharePoint, PowerBI),

  • Odpowiedzialność, zaangażowanie, oraz komunikatywnosć,

  • Bardzo dobra organizacja pracy również pod presją czasu,

  • Dyspozycyjność do wyjazdów służbowych (wizyty u klientów / wizyty w innych zakładach).

#LI-DNI

We are an equal opportunity employer. Employment selection and related decisions are made without regard to gender, race, age, disability, religion, national origin, color, gender identity, sexual orientation, veteran status or any other protected class.

DirectEmployers