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As Assistant Front Office Manager, I will fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others and the world around them and our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and quirky and pioneering wellness.

Sustainability, Wellness and Out of the Ordinary experiences are at the core of everything we do at Six Senses. I will safeguard these pillars and its strategic planning and development and ensure all directives, practices and initiatives are implemented, embraced, adopted within the hotel.

Duties and Responsibilities

As Assistant Front Office Manager, I will assume full responsibility for the efficient operation of the Front Office department to provide exceptional products and services within brand operating standards. 

The duties and responsibilities will include: 

・Have a thorough knowledge of all facilities and services offered by the hotel including type of rooms available as well as their location and layout, selling status, rates, and benefits of all packages plans, credit policy of the hotel and reservation coding. 

・Understand the hotel's policy on guaranteed reservations and no-shows.

・Process advance deposits on reservations.

・Track future room availabilities on the basis of reservations. I am able to determine room rates based on the selling tactics of the resort. 

・Oversee the management of the guest history and profile system in conjunction with the Reservations Manager. 

・Support the Director of Rooms and focus on the rejuvenation of the room experience.

・Work in partnership with Guest Services, Reservations, Housekeeping and F&B to ensure guest’s needs are determined /met and oversee the overall smooth operation of guest arrivals. 

・Ensure that all set policies, procedures, best practices are in place and rigorously enforced. 

・Instill a cost-focused philosophy through training and education.

・Operate the property consistent with all legal, statutory and financial requirements and documentation, reporting systems, contractual obligations, security and safety protocols, communications, product and service standards, host management practices and budgetary controls are implemented, reviewed and maintained to ensure the successful operation of the hotel.

アシスタントフロントオフィスマネージャーとして、シックスセンシズのビジョンである、人々が自分自身や他者、そして周りの世界と再びつながることを支援すること、そしてシックスセンシズの価値観である、ローカルな感性とグローバルな感性、クラフト体験、エモーショナルなホスピタリティ、責任感と思いやり、楽しさと好奇心、ウェルネスの開拓を十分に理解していきます。

サステナビリティ、ウェルネス、そして常識にとらわれない体験は、シックスセンシズのすべての活動の中核をなすものです。私はこれらの柱を守り、戦略的なプランニングと開発を行い、すべての指示、実践、イニシアチブがホテル内で実行され、受け入れられ、採用されるようにします。

職務と責任

アシスタント・フロントオフィス・マネージャーとして、フロントオフィス部門の効率的な運営に全責任を負い、ブランド運営基準の範囲内で卓越した商品とサービスを提供します。

職務と責任には以下が含まれます：

・ホテルが提供するすべての施設とサービス（客室の種類、位置、レイアウト、販売状況、料金、すべてのパッケージプランの特典、ホテルのクレジットポリシー、予約コードなど）について熟知していること。

・予約保証とノーショーに関するホテルのポリシーを理解する。

・予約の前払い金を処理する。

・予約に基づいて将来の客室の空き状況を把握する。リゾートの販売戦術に基づいて客室料金を決定できる。

・リザベーション・マネージャーと連携し、ゲストの履歴とプロフィール・システムの管理を監督する。

・宿泊部ディレクターをサポートし、客室体験の活性化に注力する。

・ゲストサービス、予約、ハウスキーピング、F&Bと連携し、ゲストのニーズを把握し、ゲストの到着がスムーズに行われるよう監督する。

・決められたポリシー、手順、最善の措置がすべて厳格に実施されていることを確認する。

・トレーニングと教育を通じて、コスト重視の哲学を浸透させる。

・法的、法令的、財務的要件、文書化、報告システム、契約書など、すべての要件に合致したホテル運営を行う。

At IHG, we’ve made a promise. As one of the world’s leading hotel groups, we’re here to deliver True Hospitality for Good. Making our guests and colleagues feel welcome, cared for, recognised and respected – wherever they are in the world. Want to be part of the journey?

You’re about to be the author of this journey that takes you through life’s undiscovered passageways, hidden treasures and meaningful experiences.

It’s a story unlike any other. Out of the ordinary, one could say.

A journey across lands and seas, a tale about what it means to connect to the world around us.

Let the journey begin...

Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.

At IHG Hotels & Resorts, we are proud to be an equal opportunity employer. We firmly believe that all our colleagues deserve to be treated equally and have the same opportunities to develop and grow their skills within our business and provide equal employment opportunities to all applicants and colleagues without regard to an individual's, race, color, ethnicity, national origin, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, marital or familial status, veteran status or any other characteristic protected by law.