VetJobs - The Leading Military Job Board

Date Posted:

2023-09-14

Country:

Canada

Location:

LOC13052 1000 Boul Marie Victorin,Longueuil,Quebec,J4G 1A1,Canada

Position Role Type:

Unspecified

Qui nous sommes.

Chez Pratt & Whitney, nous croyons que le vol motorisé a transformé, et continuera de transformer, le monde. C'est pourquoi nous travaillons avec un cœur d'explorateur et un acharnement de perfectionniste à concevoir, produire et entretenir les moteurs d'avion les plus avancés et les plus fiables du monde. Notre portefeuille diversifié - composé de moteurs commerciaux et militaires ainsi que de moteurs destinés à l'aviation d'affaires, générale et régionale, et aux hélicoptères – nous permet, ainsi qu’à nos clients, de passer du possible au réel. C'est ainsi que, chez Pratt & Whitney, nous abordons notre travail et ce qui nous inspire à nous dépasser.

Quelles sont nos attentes?

Pratt & Whitney continue d'investir dans de nouvelles technologies et conceptions de moteurs pour les futures installations aéronautiques. Avec ces nouveaux programmes stratégiques, nous écrivons le prochain chapitre des offres de moteurs sur plusieurs marchés. De plus, nous somme le leader pour les avions régionaux à propulsion turbopropulseur et nous comptons bien continuer à être le meilleur choix pour nos clients. Cela conduit à la nécessité d'un leadership du service client pour satisfaire les besoins de nos clients interne et externe.Dans l'équipe du programme client régionaux, nous mettons en œuvre des publications de pointe, un dépannage numérique interactif, une surveillance de la flotte grâce à des analyses avancées, un service axé sur une reprise rapide des activités en service, de enquêtes approfondies afin de comprendre rapidement les problème en service afin de promouvoir rapidement des activités correctives à nos clients.Nous recherchons un ingénieur de service expérimenté pour aider à piloter la mise en service de nos nouvelles offres. Si vous êtes très centré sur le client, appréciez un environnement d'équipe dynamique et avez une expérience significative dans le support de produits aérospatiaux (idéalement avec des connaissances en installation, des procédures de maintenance sous l'aile / hors de l'aile, la rédaction de publications), alors cette opportunité est pour vous.

Description de la fonction

Vous serez responsable de la performance en service de moteur, de la gestion des clients en-service, de tâches importantes avec une supervision limitée, en travaillant directement avec l'OEM et avec plusieurs équipes internationales pour offrir une expérience de classe mondiale à cette clientèle exigeante. Cela nécessitera une forte capacité à diriger par l'influence, à trouver des solutions et à susciter un consensus entre plusieurs parties prenantes.

À quoi ressemblera votre quotidien?

• Responsable de la performance du produit – incluant la sécurité, la fiabilité, la durabilité ainsi que tous les services connexes avec la maintenance du produit

• Expert sur le produit afin d’aider les équipes supports ainsi que de partager ses connaissances avec nos clients

• Leader pour la relation clients envers nos différentes organisations

• Rencontrer les obligations envers les clients, les avionneurs ou les autorités aérienne

• Représenter les besoins de l’entreprise envers le programme

• S’assurer que les organisations comprennent les stratégies spécifiques du programme dans une organisation matricielle

• Analyse des prévisions des marchés et gérer les campagnes techniques en service

• Responsable de trouver des solutions pour optimiser les couts d’opération

• Définie et mets en place les stratégies reliées à la mise en marche de nouveaux programmes ou nouveaux opérateurs qui utilisent nos produits.

• Gérer les campagnes commerciale (incluant la garantie, dispute, les concessions, etc.)

• Aider au développement de nouveau modèle d’affaire

• Gérer et planifier le programme de gestion de la maintenance des moteurs

• Définir les programmes à la fois sur l'aile et hors de l'aile

• Établir les spécifications du Workscope pour le moteur et les niveaux de maintenance de la construction

• Conduire l'alignement d'EMMP avec l'organisation de publication

• Contribuer aux activités de maintenabilité et de réparabilité pour améliorer les limites de service (module, sous-ensemble, pièces)

• Définir la méthodologie de réparation vs remplacement des composants

• Identifier les lacunes dans la préparation MRO

• Coordonner les activités avec l'OEM concernant la stratégie de publication, les exigences de validation et l'expérience client / mainteneur de niveau supérieur

• Préparer des rapports et des présentations pour la haute direction

• Maintien des communications efficaces avec les principales parties prenantes, les membres de l'équipe multidisciplinaire et mondiale

• Maintien des contacts fréquents avec les clients, ce qui requiert un haut degré de tact et de courtoisie

Ce dont vous avez besoin pour réussir

• Baccalauréat avec 6 à 10 années d’expérience pertinente

• Maîtrise avec 4 à 7 années d’expérience pertinente

• Domaine d’études: aéronautique, génie aérospatial, génie mécanique, génie électrique

• Fortes habiletés en gestion de projets

• Bon sens des affaires

• Bonne connaissance technique et du produit (moteurs)

• Fortes habiletés interpersonnelles et de communication.

• Bonne connaissance de l'informatique (Powerpoint, Excel, Word, Access, etc.)

• Disponible pour des voyages occasionnels

• Bilingue français/anglais

Ce que nous offrons:

• Programme de congé à rémunération différée

• Garderie pour jeunes enfants

• Programmes d’avancement professionnel et de scolarisation

• Horaires flexibles

• Programmes et formations sur le leadership

• Gamme d’avantages sociaux, régime d’épargne et régime de retraite

• Programme d’aide de financement pour les congés parentaux

• Programme de reconnaissance et de récompense

Diversité, Équité et Inclusion

Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. P&WC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminé à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap, statut d’ancien combattant ou tout autre statut protégé par la loi.

Who we are

At Pratt & Whitney, we believe that powered flight has transformed – and will continue to transform – the world. That’s why we work with an explorer’s heart and a perfectionist’s grit to design, build, and service the world’s most advanced aircraft engines. We do this across a diverse portfolio – including Commercial Engines, Military Engines, Business Aviation, General Aviation, Regional Aviation, and Helicopter Aviation – and as a way of turning possibilities into realities for our customers. This is how we at Pratt & Whitney approach our work, and this is why we are inspired to go beyond.

What our expectations are

Pratt & Whitney continues to invest in new engine technology and design for future aircraft installations. With these new strategic programs, we are writing the next chapter engine offerings in multiple markets. Furthermore, we are the leader in the Regional Turboprop market, and we want to continue to be the best choice for our customers. This drives the need for Customer Service leadership for successful entry-into-service of these new products.

In the Customer Service Regional Program team, we’re implementing state-of-the-art publications, digital interactive troubleshooting, fleet monitoring through advanced analytics, a mindset focused on problem solving to detect any deficiencies with our product in-service to rapidly come up with a corrective action for our customers.

We’re looking for an experienced service engineer to help drive the entry-into-service of our new offerings. If you are highly customer centric, enjoy a dynamic team environment and have significant experience in aerospace product support (ideally with installation knowledge, on-wing / off-wing maintenance procedures, publications drafting), then this opportunity is for you.

Function Description

You’ll be responsible for the in-service performance of our engine, to manage a fleet of customer in-service, for substantial tasks with limited supervision, working directly with the OEM and with multiple international teams to deliver a world-class experience for this discerning customer base. It will require strong ability to lead by influence, find solutions and drive consensus between multiple stakeholders.

What your day to day will look like

• Subject matter expert for the front-line team & provide product knowledge to field communities throughout conferences and customers dedicated technical reviews

• Ownership of Product Performance - including safety, reliability, durability, and all services in relation with maintenance of the product in service

• Lead customer relationship value stream

• Comply with Airframe OEM, Operators and Airworthiness authorities’ obligations

• Accountable for engine operating cost optimization

• Represent enterprise business needs

• Provide business forecast & manage in-service product campaigns

• Align organizations with a vertical view of the market – Cross Value Stream

• Develop strategies and ensure readiness of new program & customer entry into service

• Program Management on commercial elements – (Warranty, disputes, concession management, etc,)

• Support development of new business models and strategies

• Manage and Plan the Engine Maintenance Management Program

• Define both on-wing and off-wing programs

• Establish Workscope specifications for the engine and build maintenance levels

• Define and create predefined workscopes for Shop Level activities

• Contribute to maintainability and repairability activities to improve serviceable limits (Module, Sub-assembly, parts)

• Define component Repair vs Replace methodology

• Identify gaps in MRO readiness ; Propose short/medium/long term solution

• Coordinate activities with OEM regarding publications strategy, validation requirements, and next level customer / maintainer experience

• Prepare reports and presentations for senior leadership

• Maintains effective communications with key stakeholders, multidisciplinary and global team members

• Maintains frequent contact with customers which requires a high degree of tact and courtesy

What you need to be successful

• Bachelor degree with 6 to 10 years’ experience

• Master degree with 4 to 7 years’ experience

• Field of studies: Aeronautics, Aerospace Engineering, Mechanical or Electrical Engineering

• Strong project management skills

• Business sense is a key competency in this role

• Good technical, product knowledge (engines)

• Strong people and communication skills

• Solid computer skills (PowerPoint, Excel, Word, Access, etc.)

• Occasional business trips

• Bilingual French/English

What we offer

• Long-term deferred compensation programs

• Daycare for young children

• Advancement programs to enhance education skills

• Flexible work schedules

• Leadership and training programs

• Comprehensive benefits, savings and pension plans

• Financial support for parental leave

• Reward programs for outstanding work

Diversity, Equity and Inclusion

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. P&WC is an equal opportunities employer, seeking to promote diversity and inclusion. We will consider applications from all qualified candidates, regardless of their race, colour, religion, sexual orientation, gender, nationality, age, disability, veteran status or any other status protected by law.

RTX is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

Privacy Policy and Terms:

Click on this link (http://www.rtx.com/privacy/Job-Applicant-Privacy-Notice) to read the Policy and Terms

Raytheon Technologies is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.