VetJobs - The Leading Military Job Board

We are a leading financial services provider committed to making decisions easier and lives better for our customers and colleagues around the world. From our environmental initiatives to our community investments, we lead with values throughout our business. To help us stand out, we help you step up, because when colleagues are healthy, respected and meaningfully challenged, we all thrive. Discover how you can grow your career, make impact and drive real change with our Winning Team today.

Working Arrangement

Hybrid

Job Description

雇用機会

お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来る コンタクトセンターエージェントサポートデスク スタッフ を求めています。あなたを必要としています。

The Opportunity

The customer is the focus of everything we do, and millions of end users rely on our products daily. We believe in the value of empowering Contact Center Agent Support Desk Staff with the resources to solve critical problems for the future of our business, which is why we need you.

職務要約：

PAチャネル向けヘルプデスクの保全業務における実務担当者

職務詳細：

• カスタマーサービススタッフからの保全事務サービスに関する照会/依頼事項をバックオフィス組織と適宜連携し完了させる。

• 業務手順の文書化（既に文書化されているもの更新含む）を、コールセンターおよび保全担当部署と適宜連携し完成させる。

スキルと経験　（必須）：

• 3年以上の金融機関組織におけるスタッフ経験

• 事務業務における2年以上の実務経験、またはコールセンター/ヘルプデスクにおける1年以上の実務経験

• 代理店または営業職員サポート業務経験（あれば尚可）

スキルおよび能力：

• カスタマーサービススタッフからの依頼事項を的確に把握し、対応する能力

• コミュニケーション能力

• 一定レベルのPCスキル

社外勤務についての部内ガイドライン：

ハイブリッド勤務になります。社外勤務は週に2～3回程度を想定しております。

残業について：

残業は月20時間程度を想定しております。

給与：

経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇します。

通勤交通費支給（当社規定による）

変動賞与年1回（個人、会社業績に応じて支給）

勤務時間：

原則　9：00～17：00（実働7時間）

フルフレックス制度あり

福利厚生：

社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、ベネフィットワン、各種研修制度(英語、日本語研修含む)、育児・介護休業制度、ベビーシッター支援制度、wiwiwシステム（育児休業からの復職支援システム）の導入、退職金制度

休日休暇：

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給休暇、特別連続休暇、アニバーサリー休暇他

勤務地：

〒163-1430 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー

あなたを動機づけは何ですか？

• あなたはお客様に一生懸命になり、お客様の利益のために耳を傾け、関与し、行動します

• あなたはアジャイルなマインドセットでビジネスの成果を実現する方法を見つけたいという好奇心を持って、広い視野で考えます

• あなたはチームで成長し、一緒に物事を成し遂げることを楽しみます

• あなたは責任感をもって、重要事項に対するソリューションを構築します

• あなたは正しいことをし、誠実に働き、率直に発言します

• あなたの人間性を共有し、多様で包括的な職場環境を構築するのを助けます

私たちのコミットメント

• 我々の使命;　意思決定をより簡単にし、より良い生活を送るために貢献すること

• あなたの成長と成功のためのリーダーシップチームであること

• 業界の変革を推進するリーダーとなるという大胆な目標

• 毎日最善を尽くす

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About Manulife and John Hancock

Manulife Financial Corporation is a leading international financial services group that helps people make their decisions easier and lives better. With our global headquarters in Toronto, Canada, we operate as Manulife across our offices in Asia, Canada, and Europe, and primarily as John Hancock in the United States. We provide financial advice, insurance, and wealth and asset management solutions for individuals, groups and institutions. At the end of 2022, we had more than 40,000 employees, over 116,000 agents, and thousands of distribution partners, serving over 34 million customers. At the end of 2022, we had $1.3 trillion (US$1.0 trillion) in assets under management and administration, including total invested assets of $0.4 trillion (US $0.3 trillion), and segregated funds net assets of $0.3 trillion (US$0.3 trillion). We trade as ‘MFC’ on the Toronto, New York, and the Philippine stock exchanges, and under ‘945’ in Hong Kong.

Manulife is an Equal Opportunity Employer

At Manulife /John Hancock , we embrace our diversity. We strive to attract, develop and retain a workforce that is as diverse as the customers we serve and to foster an inclusive work environment that embraces the strength of cultures and individuals. We are committed to fair recruitment, retention, advancement and compensation, and we administer all of our practices and programs without discrimination on the basis of race, ancestry, place of origin, colour , ethnic origin, citizenship, religion or religious beliefs, creed, sex (including pregnancy and pregnancy-related conditions), sexual orientation, genetic characteristics, veteran status, gender identity, gender expression, age, marital status, family status, disability, or any other ground protected by applicable law.

It is our priority to remove barriers to provide equal access to employment. A Human Resources representative will work with applicants who request a reasonable accommodation during the application process . All information shared during the accommodation request process will be stored and used in a manner that is consistent with applicable laws and Manulife/John Hancock policies . To request a reasonable accommodation in the application process, contact .