VetJobs - The Leading Military Job Board

Assistente de Qualidade I

Country

Brazil

Working Schedule

Full-Time

Work Arrangement

Hybrid

Relocation Assistance Available

No

Posted Date

19-Mar-2024

Job ID

2198

Description and Requirements

Sobre a Metlife

Na MetLife, você será parte de um time que trabalha com muita paixão, colaboração e acolhimento. Aqui, temos um ambiente de trabalho inclusivo, onde todos podem ser quem são!

Contamos com grupos internos de diversidade, equidade e inclusão, e já recebemos diversos prêmios e reconhecimentos por nossos trabalhos em prol da sociedade, sustentabilidade e diversidade.

Estamos liderando a transformação global de um setor definido há tempos pela nossa empresa. Com uma única missão, mas diferentes perspectivas, estamos comprometidos em fazer a diferença na vida de nossos clientes.

No Brasil desde 1999, mas com mais de 150 anos de história como uma das principais empresas de serviços financeiros do mundo, estamos presentes em mais de 40 países, atendendo mais de 100 milhões de clientes.

Quer se tornar um MetLifer? Estamos te esperando!

Cargo: Assistente de Qualidade I

Local de trabalho: São Paulo - SP

O propósito da posição:

• Realizar controle e administração das reclamações com entrada na MetLife.

• Realizar plano de ação, para melhoria contínua.

• Confecção de apresentação dos indicadores

• Gestão dos recursos terceiros e alinhamento de processo e fluxos

Quem buscamos?

• Perfil Analítico e Comunicativo

• Foco em resultados nos indicadores

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Capacidade de se relacionar com as áreas e realizar reuniões para plano de ação para melhoria contínua.

O que precisa ter ou saber?

• Experiencia na área de Qualidade e Canais Críticos

• Conhecimentos em Excel / Power Point (Intermediário)

• Facilidade em apresentar indicadores

• Vivência na área de Qualidade ou Canais Críticos

• Conhecimento em Indicadores de qualidade e experiência em outras empresas nestas áreas.

Principais responsabilidades ou desafios:

• Identificar e registrar as não conformidades;

• Assegurar que as não conformidades sejam tratadas;

• Retroalimentar as áreas envolvidas sugerindo melhorias de processos;

• Elaborar apresentações de resultados consolidando os indicadores e pontos identificados,

• como sugestões de ações;

• Consolidação das reclamações de Canais Críticos/ Práticas de vendas com todos os dados;

• Realização de report. para SUSEP/ CNESEG e demais órgão regulatórios.

• Controle de SLA dos órgãos regulatórios e reputacionais.

O que oferecemos?

• Salário competitivo;

• Vale-transporte;

• Vale Refeição

• Vale Alimentação;

• Assistência médica;

• Assistência odontológica;

• Seguro de vida;

• Previdência Privada;

• Participação nos lucros;

• Gympass;

• Auxílio creche/babá

A MetLife orgulha-se de ser um empregador que oferece oportunidades iguais, empenhado em atrair, reter e maximizar o desempenho de uma força de trabalho diversificada e inclusiva. A política da MetLife é assegurar igualdade de oportunidades de emprego sem qualquer discriminação ou assédio baseado em raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, invalidez, nacionalidade ou estado civil, cidadania ou por qualquer motivo.

Os dados pessoais informados e coletados serão tratados e armazenados pela MetLife, incluindo suas subsidiárias e afiliadas, ou por empresas terceiras por estas contratadas, no Brasil ou fora dele, para fins relacionados ao recrutamento, seleção e/ou processo de contratação, respeitando o disposto no Aviso de Privacidade de Dados da Metlife disponível em www.metlife.com.br .

Benefits We Offer

Our benefits are designed to care for your holistic well-being with programs for physical and mental health, financial wellness, and support for families. We offer health care coverage for you and your family, insurance discounts for home, car, and pet protection, as well as parental leave. We also provide premium gym membership for you and your direct relatives, volunteer time off, discounts with specific universities, flexible Fridays, connectivity reimbursement, and much more!

About MetLife

Recognized on Fortune magazine's list of the 2023 "World's Most Admired Companies", MetLife, through its subsidiaries and affiliates, is one of the world’s leading financial services companies; providing insurance, annuities, employee benefits and asset management to individual and institutional customers. With operations in more than 40 markets, we hold leading positions in the United States, Latin America, Asia, Europe, and the Middle East.

Our purpose is simple - to help our colleagues, customers, communities, and the world at large create a more confident future. United by purpose and guided by empathy, we’re inspired to transform the next century in financial services. At MetLife, it’s#AllTogetherPossible (https://youtu.be/5Cz9r05j9AE) . Join us!

MetLife is proud to be an equal opportunity employer committed to attracting, retaining and maximizing the performance of a diverse and inclusive workforce. MetLife's policy is to ensure equal employment opportunity without any discrimination or harassment based on race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, national or marital status, citizenship, or for any reason.